Política de Garantia

Garantia das Peças

A Laúli Joias fornece garantia vitalícia para os pingentes em porcelana e por um período de 90 dias fornece garantia para as correntes contra defeitos de fabricação. Esta garantia se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com os produtos. Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação. As despesas de frete e reenvio ficarão por conta da Laúli Joias.

 

Caso a troca seja aprovada, a cliente poderá optar pela substituição do produto, trocar o produto por outro de valor igual ou superior, reparação do produto ou a devolução do dinheiro correspondente ao valor da peça. Se a cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior, a cliente pagará a diferença.

Não garantimos:

- Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas.

- Porcelana quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.

- Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos às peças.

- Por se tratar de porcelana pintada à mão de forma artesanal, cada peça contém a beleza de ser única. As imagens são meramente ilustrativas mostrando o modelo de como a peça ficará. Por isso, a garantia não se aplica as peças que queiram ser trocadas com o motivo de não ser exatamente como da foto do site lauli.com.br e do Instagram (@laulijoias).

Importante:

A garantia só será válida se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
A garantia não cobre defeitos por mau uso.

Lembre-se que as semijoias (banhadas a ouro) podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas. Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, a Laúli Joias aconselha alguns cuidados:

- Armazene em local bem arejado, limpo, seco;

- Mantenha a peça longe de produtos químicos;

- Evite deixar sua peça no calor e na umidade;

- Nunca ferva ou use qualquer produto químico ou deixe de molho a peça.

- Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, protetor solar, desodorantes, óleos, tinturas de cabelo, creme de alisamento, ou qualquer outro produto químico etc;

- Tenha cuidado com o uso excessivo do álcool em gel;

- O suor excessivo tem uma composição química que pode ser corrosivo e escurecer a peça;

- Contato com a terra e adubos químicos pode escurecer a joia, ao fazer trabalhos de jardinagem retire suas peças;

- Ao fazer trabalhos manuais, o atrito risca a peça e pode quebrar ou descolar as pedras.

- Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna. A salinidade do mar, o cloro da piscina, shampoos e sabonetes podem causar danos a sua joia.

- Nunca use acetona, pasta de dente, álcool para limpar a sua peça;

- Nunca utilize as peças durante a aplicação de tintura de cabelo ou outro produto químico;

- Nunca tente dar brilho em suas peças utilizando esponjas de aço ou qualquer tipo de abrasivo (polidores, pasta de dentes, etc.);

- Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;

- Espere alguns minutos para colocar a joia após usar perfumes, cremes, desodorantes;

- Pessoas que possuem elevado índice de ácido úrico, nervosas ou que estejam fazendo uso de algum medicamento, podem escurecer peças de ouro, prata e folheadas;

- Guardar as peças separadas e embrulhadas em sua embalagem evitando o atrito de uma peça com outra que podem ocasionar riscos no banho e nas pedras;

- Antes de guardar as peças que foram usadas, limpe com uma flanela macia;

- Limpe suas joias com um pano seco ou flanela de algodão;

- Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.